Retour

Pour traiter le retour de votre achat, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception.

Les produits doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été livrés.

Après avoir signalé votre retour, vos produits retournés doivent nous parvenir dans les 14 jours.

Nous rembourserons le montant de l'achat si le retour répond aux conditions décrites ci-dessous.

Les frais d'expédition sont à votre charge.

Pour en savoir plus sur le processus de retour, nous pouvons vous aider davantage en utilisant le formulaire de retour et d'échange. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir ces formulaires.

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Les produits doivent nous être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus par le client.

1. Remplissez le formulaire de retour et d'échange et suivez les intructions.

2. Evnoyez les document à [email protected] pour traitement ultérieur.

En tant que consommateur, vous pouvez retourner des produits si vous remplissez les critères suivants :

1. Vous pouvez utiliser le délai de rétractation de 14 jours sans donner de raison, à condition que:

   Le produit n'a pas été utilisé.

   Ce n'est pas un produit spécialement fabriqué sur mesure ou modifié.

   Ce n'est pas un produit revêtu autre que dans les couleurs standard RAL9016, RAL7016, RAL7021 et RAL9005.

   Ce n'est pas un produit avec une quantité minimale de commande supérieure à 1.

2. Si le droit de rétractation est exercé dans le délai de rétractation et que, par conséquent, la commande complète est reçue en temps voulu par FORNO B.V., alors FORNO B.V. remboursera le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception.

3. Le délai de rétractation expire 14 jours après la livraison physique du produit (à vous ou à quelqu'un qui accepte ou a accepté la commande pour vous).

4. Envoyez les produits signalés pour retour dans leur état d'origine, avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans l'emballage d'origine. Vous pouvez inspecter et manipuler nos produits chez vous comme vous le feriez dans un magasin physique, mais ensuite les retourner et les emballer pour le transport comme vous les avez reçus.

5. Nous pouvons facturer toute diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

6. Envoyes les produits l'emballage d'expédition d'origine (si possible, mais dans tous les cas dans un emballage adapté au transport) à : FORNO, Frontstraat 5A, 5405 AK Uden. Dans ce cas, assurez-vous que nous recevons le produit avec un avis de retour clair dans les 14 jours suivant la notification du retour.

7. Après réception et traitement réussis du retour, nous rembourserons le montant de l'achat dans un délai maximum de 5 jours ouvrables par le même moyen de paiement.

8. FORNO BV ne rembourse que le montant de l'achat du produit ; les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Après avoir signalé votre retour, les produits à renvoyer doivent nous parvenir dans les 14 jours. Vous pouvez expédier le retour avec une option d'expédition de votre choix. Des instructions détaillées sont fournies dans le formulaire de retour et d'échange.